الگوها و کاربردهای هوش هیجانی در محیط های کار و پیامدهای آن | THv26923XqDpr

الگوها و کاربردهای هوش هیجانی در محیط های کار و پیامدهای آن

تاریخچه هوش هیجانی
هوش هیجانی و سلامت    
هوش هیجانی در محیط های کاری    
پیامدهای کار هیجانی برای مشتریان و سازمانها    
کاربرد های هوش هیجانی بر اساس نظریه مایر و سالوی
تحقیق در مورد هوش هیجانی

رفتن به سایت اصلی

پژوهشگران عقیده دارند که هوش هیجانی ، افراد را برای مقابله با مشکلات آماده می کند و باعث تقویت رفتارهای مثبت و سازگارانه می شود. همچنین هوش هیجانی به احساس ذهنی تعلق داشتن، پذیرفته شدن و مورد علاقه، عشق و محبت قرار گرفتن اطلاق می گردد و برای هر فرد یک رابطه امن را بوجود می آورد که در این رابطه ویژگی های اساسی، احساس صمیمیت و نزدیکی است.

 

 

چون مشتریان یک خدمت را به عنوان یک تجربه، ارزشیابی می کنند، نمایش هیجانات مثبت و یکپارچه توسط کارکنان، می تواند به ارزشیابی مثبت تر مشتریان از خدمت و سازمان منجر شوند. خلق مشتریان ممکن است، مستقیمأ (و شاید خارج از خودآگاهی هشیارانه) با فرایند سرایت هیجانی  تحت تأثیر قرار گرفته باشد. سرایت هیجانی، فرایندی از همانندی و همزمانی ابرازهای هیجانی بین طرفین تعامل است. نتیجتأ، طرفین تعامل از نظر هیجانی به هم نزدیک می شوند: یک فرد می تواند عاطفۀ طرف مقابل را درک کند . 

 

 

پژوهش ها نشان داده اند که تعامل مشتریان با کارکنان و ابراز هیجانات مثبت، آنها را در یک خلق بهتر قرار می دهد و پس از آن مشتریان خدمات سازمان را بطور مثبت تری ارزشیابی می کنند. فرایند ها ی سرایت هیجانی، همچنین درون تیم ها و بین رهبران و پیروان نشان داده شده اند. بطور خلاصه، هیجانات در یک زمان متناقض با خردمندی در سازمان ها و به عنوان یک آشفتگی در نظر گرفته می شدندکه باید به حداقل رسانده شوند.

 

 

 

 

 

 

 

فهرست مطالب
 هوش هیجانی    
تعریف هوش    
تعریف هیجان    
تعاریف و الگو های هوش هیجانی    
    تاریخچۀ هوش هیجانی    29
     کاربرد های هوش هیجانی بر اساس نظریه مایر و سالوی    
     هوش هیجانی و سلامت    
     هوش هیجانی در محیط های کاری    
     پیامد های کار هیجانی برای مشتریان و سازمانها    

پیشینه پژوهش     
الف) تحقیقات خارج از کشور    
ب) تحقیقات انجام شده در داخل کشور    

منابع

  • خلاصه کتاب مدیریت راهبردی در رسانه از نظریه تا اجرا نوشته لوسی کونگ ترجمه دکتر علی اکبر فرهنگی | f2e5178zBofQV
  • خلاصه کتاب مدیریت راهبردی در رسانه از نظریه تا اجرا نوشته لوسی کونگ ترجمه دکتر علی اکبر فرهنگی خلاصه کتاب مدیریت راهبردی در رسانه از نظریه تا اجرا نوشته لوسی کونگ ترجمه دکتر علی اکبر فرهنگی رفتن به سایت اصلی…

  • پاورپوینت جامع آشنایی با فیلترها و سنتز مدار | WSL41965RYtQF8
  • پاورپوینت جامع آشنایی با فیلترها و سنتز مدار رفتن به سايت اصلي دانلود پاورپوینت جامع آشنایی با فیلترها و سنتز مدار جهت رشته فیزیک در قالب 110 اسلاید و با فرمت pptx به صورت کامل و جامع و با قابلیت…

  • پاورپوینت عوامل مهم و تاثیر گذار در تولید گندم | vHM31161GZZiDZ
  • پاورپوینت عوامل مهم و تاثیر گذار در تولید گندم پاورپوینت گندم و اهمیت آن پاورپوینت تولید گندم پاورپوینت مدیریت علف های هرز گندم دانلود پاورپوینت عوامل تاثیر گذار در تولید گندم رفتن به سايت اصلي  دانلود پاورپوینت عوامل  مهم و…

  • چارچوب نظری و پیشینه پژوهش تنیدگی | tL89730dNDQ3V
  • چارچوب نظری و پیشینه پژوهش تنیدگی مبانی نظری تنیدگی دانلود مبانی نظری تنیدگی پیشینه تنیدگی پیشینه تحقیق تنیدگی ادبیات نظری تنیدگی فصل دوم پایان نامه تنیدگی مبانی نظری و پیشینه تحقیق تنیدگی ادبیات و مبانی نظری تنیدگی رفتن به سایت…

  • پاورپوینت آشنایی با سیستمهای کنترل موجودی ERP | AMm50183wNvodw
  • پاورپوینت آشنایی با سیستمهای کنترل موجودی ERP رفتن به سايت اصلي دانلود پاورپوینت آشنایی با سیستمهای کنترل موجودی ERP جهت رشته مدیریت در قالب 20 اسلاید و با فرمت ppt به صورت کامل و جامع و با قابلیت ویرایش    …

  • پاورپوینت تصويرگيری به روش تشديد مغناطيسی | bbx47359xLoxhE
  • پاورپوینت تصويرگيری به روش تشديد مغناطيسی رفتن به سايت اصلي دانلود پاورپوینت تصويرگيری به روش تشديد مغناطيسی جهت رشته گوناگون در قالب 79 اسلاید و با فرمت pptx بصورت کامل و جامع و با قابلیت ویرایش       مقدمه…

  • برآورد هزینه تمام شده آموزش رشته های پزشکی با سیستم ABC | sAs16285vpDjip
  • برآورد هزینه تمام شده آموزش رشته های پزشکی با سیستم ABC هزینه یابی بر مبنای فعالیت محاسبه بها تمام شده آموزش دانشجویان پزشکی برآورد هزینه تمام شده آموزش رشته های پزشکی برآورد هزینه تمام شده آموزش رشته های پزشکی با…

  • دانلود تحقیق تاریخچه بیمه با فرمت ورد | w3y517897yGDPy
  • دانلود تحقیق تاریخچه بیمه با فرمت ورد رفتن به سايت اصلي هدف از این تحقیق بررسی تاریخچه بیمه با فرمت docx در قالب 21 صفحه ورد بصورت کامل و جامع و با قابلیت ویرایش می باشد       فهرست…

  • جزوه اصول انعقاد قرارداد و پیمان کاری | KTj435497P1I8Q
  • جزوه اصول انعقاد قرارداد و پیمان کاری رفتن به سايت اصلي جزوه درس اصول انعقاد قرارداد و پیمان کاری استاد دلاوری به تعداد 70 صفحه pdf مناسب جمع بندی و مرور سریع ایام امتحانات   شامل مباحث زیر می باشد.…